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배송

모든 항목은 주문 제작됩니다. 현재 주문량에 따라 2-3주가 소요됩니다 (배송 시간 제외). 주문이 접수 된 후 구매 예정된 배송 날짜를 알리는 확인 이메일을 받게됩니다. nounou는 국내 및 국제 위치로 배송됩니다. 패키지는 USPS Priority Mail을 통해 발송되며 품목이 발송되면 추적 정보를 받게됩니다. 표준 배송 기간은 2-3일 (국내) 및 6-10일 (해외)입니다. 국제 패키지는 세관 신고서에 USD로 전체 가치에 대한 상품으로 표시됩니다. 일부 국가에서는 패키지 가격에 따라 관세를 부과 할 수 있습니다.

Shipping & Taxes

All items are made to order. Please allow 2-3 weeks for depending on current order volume (excludes delivery time). You will receive a confirmation email after your order has been placed, notifying you of the scheduled ship date for your purchase. All countries are DDU (Delivery Duty Unpaid): the indicated price of the products does not include taxes and VAT. The recipient is responsible for all import fees, custom taxes and local taxes imposed by the country where shipment is made. The payment of these taxes is required in order to relieve the order from custom charges. We cannot predict what the amount to pay for taxes and customs will be, therefore we ask that you check before making an order. In any case, the courier can present you with a separate invoice for the local taxes that need to be paid.

교환 및 반품

교환은 허용하지 않습니다. 자격 요건을 충족하는 반품만 허용된다는 점을 고려해 주십시오.
반품된 제품은 내부 검사 통과 시 환불이 이루어집니다.

반품 가능
1.주문과 다른 제품을 받은 경우
2.결함이 있는 제품을 받은 경우

반품 불가능
1.단순 변심으로 반품하는 경우 (사이즈, 색상 등)
2.반지 또는 스툴, 가구를 반품하는 경우
3.소비자의 잘못된 취급으로 인해 제품이 손상된 경우
4.반품 요청이 당사 직원에 의해 승인되지 않은 경우

반품 지침
1.반품 요청은 수령 후 3일 이내에 주문 번호, 제품 명, 제품 사진, 반품 사유를 포함하여 nounou@jaehuh.com로 이메일을 보내주십시오. 고객 서비스 담당자가 이메일이나 전화로 도움을 드릴 것입니다.
2.반송된 물품은 태그 및 포장이 포함된 정상 상태여야 합니다.
3.반품 요청이 승인된 경우에만 반품이 가능함을 알려 드립니다. 사전 동의 없이 저희에게 배송된 반품은 허용되지 않습니다.
4.반품 포장에는 원본 패키지의 모든 내용을 포함해 주십시오.
5.결함이 있거나 올바르지 않은 항목도 모든 태그와 라벨을 그대로 유지한 상태여야 합니다.
6.상품을 입지 않은, 원래의 포장 상태로 보내야 합니다.
7.당사의 과실로 인한 반품에 대한 배송비는 당사에서 부담합니다. 그러나 EMS의 배송 시 현금이 가능하지 않을 경우 반품 영수증을 스캔하여 해당 품목과 함께 우편으로 발송하여 반품하거나 포럼에 이미지를 게시할 수 있습니다. 반송된 물품이 도착하면 운송비는 환불될 것이다.

결함 미인정 항목
1.태그 또는 라벨 없이 제조된 품목
2.배송 중에 주름이 있을 수 있는 아이템
3.대량 생산으로 인해 부적합/불완전 마감된 경우
4.주문에서 누락된 품목이 있는 경우

Exchange & Return

Please take into consideration that we only accept qualifying returns but not exchanges. Refunds are issued once the returned products clear our inspection.

An item is eligible for cancellation if:
1.you posted a Return request within 24 hours of payment and your order is still under "Pending" status(if your order is under "Queued for Shipment" status, please contact our customer service center)
2.the order is delayed for more than 10 days since payment and you have not received any notification regarding the delay
3.the ordered item is out of stock.

Return Instructions
1.Post a return request on our Return forum within three days of receipt. You are required to attach the photos of the received product(s) and include the item code, the order number, and the reason for the return.
2.A customer service representative will be in contact to assist you by email or phone.
3.Items returned must be in their original condition, which includes tags and any packaging. Also, you need to include a note of your order number and name.
4.Please be advised that returns are accepted ONLY IF you followed the instructions above and your return request has been approved by our staff. Returns that are shipped to us without any prior consent are not accepted.
5.Please include all contents of the original package in your return packaging.
6.Please note that EVEN the defective/incorrect item(s) must be returned with all of the tags and labels intact. The item(s) must be sent in their original packaging and unworn.
7.Shipping fee for any return caused by our fault will be paid by the company. However, if EMS’ cash on delivery is not possible then you can scan the return receipt and either mail it with the item to return or post an image of it on the forum. The shipping fee will be refunded once the returned item has arrived.

We accept return(s) if:
1.you receive a product different from your order – you receive a defective product.

We do not accept return(s) if:
1.you are returning the items just because you changed your mind (on size, color, etc.) – you are returning rings, stools or any other accessories
2.the products are damaged due to your mishandling
3.your return request is not approved by our staff

The following items are not considered defective:
1.Items that are originally manufactured without tags or labels
2.Items with creases that may have been made while shipping
3.Items with unsatisfactory/incomplete finish due to mass production

If there is a missing item from your order:
1.Contact our customer service center by phone or by forum (if you cannot reach us by phone) within 1 day of delivery.
2.Please keep all contents of the original package including packaging material (boxes, plastic bags etc.) with you until you are instructed otherwise.
3.Please note that we may not be able to process the refund for your missing item if you lose or damage any packag- ing material.

취급시 주의사항

의류
1.세탁시 올이 튀는 현상이 발생할 수 있으니 반드시 세탁망을 사용하여 주십시오.
2.제품특성에 따라 올이 튀는 현상이 발생할 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
3.세탁시 반드시 단독 세탁을 하십시오.
4.그렇지 않을 경우 염색 잔료가 빠져나와 다른 제품의 이염이 발생할 수 있습니다.
5.손목과 목 부분의 RIB이 늘어날 수 있으므로 착용시 과다하게 잡아당기지 마시기 바랍니다.
6.심한 마찰로 인해 보풀 현상이 발생할 수 있으니 주의하여 착용하시기 바랍니다.
7.티셔츠 제품의 경우 편직의 특성상 제품의 하자가 아닙니다.
8.땀으로 인한 부분 탈색이 발생할 수 있으니 제품이 땀으로 젖었을 시, 즉시 세탁하여 주시기 바랍니다.
9.소비자 부주의에 의한 제품 훼손 및 세탁 잘못에 의한 변형에 대해서는 보상의 책임을 지지 않습니다.

Handle with care

Clothing
1.Make sure to use the laundry net because you may get a rash while washing.
2.Be careful not to cause any splashes depending on product characteristics.
3.Make sure to wash alone when washing.
4.Failure to do so may result in dyeing residue and inflammation of other products. - Do not over-pull the wrist and neck areas as they may stretch.
5.Wear it with care as it may cause lint phenomenon due to severe friction.
6.T-shirt products are not defective due to the nature of the fabric.
7.If the product is wet from sweat, please wash it immediately as it may cause partial bleaching.
8.We shall not be liable for damages caused by consumer carelessness or for deformation caused by improper washing.